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法律服务的评价和品质保证:概念与研究

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【作者】萨克斯,班尼迪克

【内容提要】

在提供法律服务体系的评价和品质保证的问题研究,是通过从医保体系的研究和社会及行为科学研究的发现和观念来借鉴进行的。品质保证构成的概念化和对质量的分类研究框架已被提供。结果、过程和结构的概念是这一个框架的主要要素。本文最后也讨论了与提供创造有效品质保证制度的必要知识相关联的信息。

【关键词】法律服务;评价;吕质保证;分析框架;借鉴分析;

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